Авторегламент контроля лидов для РСС Маркет

Автоматизация еженедельного отчета о качестве обработки лидов с помощью ИИ

Оставьте заявку

Нажимая кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

и мы скоро с вами свяжемся

РСС Маркет Cпециализируется на реализации полного спектра материалов для полной комплектации строительных объектов: керамические блоки; облицовочный кирпич широкой цветовой гаммы; сетка кладочная; кирпичи цокольные; газобетонные блоки; керамзитобетонные блоки; кровля и т.п.

Компания CDEK сталкивалась с высокой нагрузкой на своих менеджеров по обработке запросов клиентов, что приводило к задержкам в ответах и неэффективному взаимодействию с клиентами. Требовалось создание более автоматизированного и оперативного инструмента для общения с клиентами

о клиенте

Проблема

задачи

процесс работы

- импорт аудиофайлов диалогов клиентов и менеджеров из AmoCRM
- импорт чата из WhatsApp

- преобразование аудиофайлов в текст с помощью Wishper
- анализ текста с использованием Chat-GPT 4

- формирование Excel-файла отчета с помощью Node.js
- автоматическая отправка отчета на почту менеджерам в конце недели

- оценка ответов на каждый пункт отчета (да/нет)
- формирование рейтинга менеджеров на основе баллов

Результаты

пример регламента

Клиент полностью удовлетворен результатами проекта. Автоматизация процесса составления отчета значительно сократила время и усовершенствовала его качество. Отчет всегда поступает вовремя и позволяет менеджерам получать объективную оценку своей работы. Разработанное решение положительно сказалось на бизнесе клиента, улучшив контроль и эффективность работы менеджеров

Выводы

для получения данной услуги свяжитесь с нами

Нажимая кнопку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Ⓒ Grow